Denis Ouellette
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Le mot le plus important de mon vocabulaire est Service, service aux clients avec qui j'ai la chance de faire affaire, service aux agents qui travaillent pour notre franchise. Car je crois fermement que ce qui me distingue des autres est l'intérêt que je porte aux besoins de mes clients et agents, la rapidité avec laquelle je donne suiteà leurs questions.
Bien sûr, l'expérience et la formation y sont pour beaucoup, car elles me donnent le nécessaire pour répondre rapidement et efficacement, mais il faut aussi la volonté d'être disponible et efficace.